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    雖是“女漢子”,但也很溫柔 公交車女司機把乘客當親人

    日期:2018-06-19

    公交集團70后女公交車司機王立芝,擁有10多年駕齡,從事公交駕駛工作5年。她開過貨車,經營過短途客運,進入公交集團做乘務員,最后轉型為公交車司機。“高中畢業的時候,在湖南長沙看見開著十多米長公交車的女司機很帥氣。那時就暗暗下決心,我也要當一名帥氣的女公交車司機。”王立芝說,自己是一個有毅力、勇于嘗試的人,多年來一直朝著目標前進。

      當公交司機要眼觀六路耳聽八方

    “在生理上,我覺得女生開公交車并沒有什么不能克服的困難,一樣是松手剎、踩離合、掛擋,只是開公交車要注意的事項多。”王立芝介紹,“比如轉彎時要根據車長提前選擇角度,提前換擋控制車速。”除了車輛操作的技巧,路面交通的情況,公交車司機還要留意站臺是否有客人、站點上下客的時機和安全、車輛運行的間隔和時間的控制、監控車廂的安全等等。“當公交司機需要操心的事多,要做到眼觀六路,耳聽八方。” 王立芝說。

    “對于女司機來說,最難克服的困難是人們的偏見。”王立芝說,乘客上車看見女司機,通常多看一眼表示驚奇,緊接著就會有安全的顧慮。一旦路況有變化或者車輛有異常造成顛簸,人們首先就會把原因歸結于女司機的技術差。

    “提高安全防范意識,精神集中,心細一些,女司機不比男司機差。”王立芝開車,一路上車速平穩,無論上坡下坡、直行拐彎,一直保持勻速并未出現急剎車,甚至每停靠一個站,車門總會穩穩地落定在站牌處。

      遇到壞人壞事會勇敢站出來

      “從小喜歡開車,媽媽不同意,后來結婚后,老公支持我學車,2003年拿到了b牌。”王立芝說,2013年成功拿到a1車牌。經過1年的實習期,她如愿以償在2014年正式上崗,成為一名女公交車司機。

      “別看我現在那么淡定,第一天上班很緊張,老公陪著當了一天乘客,給我加油打氣。”王立芝說,初上崗負責的線路331路,是在東升鎮穿梭的農村巴士,途經路段人、車都不多,正好適合她練手。王立芝隨身帶著一個本子每天寫日記,記錄的內容有點像工作日志,記錄著每天開工發生的事情,總結工作得失,一點點積累當公交車司機的經驗。

      在公交車上,發現小偷、乘客丟東西的事情常有發生。“她性格像男生一樣,開朗大方,遇到壞人壞事會勇敢站出來,還挺‘女漢子’的。”乘務員張烘芳這樣形容自己的拍檔王立芝。從開331路轉到城區開002路之后,王立芝遇到了一次驚險的盜竊事件。一位老年男乘客在車上突然發現錢包不見,指著一名中年男子喊抓小偷。王立芝聽到兩人起爭執,立即靠邊停車,緊鎖車門,大聲呵斥中年男子歸還錢包。

      把乘客當成自己的親人

     “靚女,你從002路轉來開12路啦,怪不得好長時間不見你了。”市民何婆婆在利和廣場站附近上車,看見駕駛室的王立芝,立即欣喜地打招呼。 這位女司機細心,對老人有耐心,等我們上車坐穩之后才開車。” 何婆婆對王立芝豎起了大拇指。在紫馬嶺公園站,一位帶著小男孩的女乘客上車,手里提著小吃外賣,還拿著尖銳的竹簽。“請把竹簽收好,不要讓小孩在車上吃,急剎車的時候會有危險。”在再次啟動車輛之前,王立芝特意扭頭叮囑女乘客注意安全。

      “她雖然是‘女漢子’,但也有溫柔細膩的一面。”拍檔張烘芳說,有時候她忙于售票,沒有看見有提重物的老人上車,王立芝會提醒她下車幫忙。雖然坐在駕駛室,王立芝會借助監控和后視鏡,照顧到車上的每一位乘客。

    “我牢記入行時師傅說的一句話,‘把乘客當成自己的親人一樣,你的服務就能做到位了’。”王立芝說。

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