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    2017年度中山公交公眾滿意度達88.5% 公交發展成績獲認可

    日期:2018-05-30

    2016年度公交滿意度為88.2%,2017年度上升至88.5%,連續兩年的公交社會滿意度調查顯示市民對公交出行的滿意度在提升。今年4月至5月,國家統計局中山調查隊在全市選取了48條公交線路進行實地觀察,對300名乘客進行問卷調查,目前2017年度中山公交社會滿意度調查報告已出爐。

    調查結果顯示,88.5%的受訪者對中山市目前公交運行狀況表示滿意或比較滿意。公交服務的持續改善獲得市民肯定,公益票價獲得市民點贊,公交出行較好地滿足了市民多樣化需求。

    城市公交是人民的公交,更是重要的惠民工程。近年來,在市委、市政府及市交通局、國資委和城建集團的傾情投入下,中山公交集團作為具體承擔者和承載體,全力以赴落實民生實事任務,持續增進市民評價滿意度,推動了公交惠民工程從量到質的新飛躍。

    公交持續改善獲市民肯定

    近年來,中山市委、市政府高度重視公共交通發展,連續多年把公交發展列入“十件民生實事”全力推進。中山公交集團根據每年民生實事的任務分解,結合我市公交線網規劃、各鎮區意見及公司營運實際情況,科學分析市民的出行需求,通過優化運力結構及公交線網,提升營運效率,積極推動公交服務提升。其中2017年新開通了線路9條,延長服務時間線路5條,加密班次線路7條,優化調整線路17條,新增建站點81個,調整站點40個,進一步填補了公交線路服務的空白。通過近年來持續開通、優化和調整公交線路,完善公交線網的布局,提供更加優質便捷的公交出行服務,進一步提升了我市公交出行的吸引力。

    調查顯示,市民對中山公交發展的成績較為認可,88.5%的受訪者對中山公交整體運行狀況表示滿意或基本滿意,10.2%認為一般,1.3%表示不太滿意或不滿意。與此同時,82.9%的受訪市民對中山市近年來持續新開通優化公交線路及完善建設公交站點感到滿意或比較滿意,14.1%表示一般,3.0%表示不太滿意或不滿意。

    公交公益票價獲市民點贊

    圍繞中山市委市政府“公交優先再優先”發展戰略,中山公交集團全力打造民生公交、公益公交。除了實行刷中山通ic卡5折優惠外,還實施特定對象免費乘坐公交車、快速公交同臺雙向免費換乘。目前,中山市已成為周邊城市公交票價優惠幅度最大的城市。截至2017年底,全市已發行中山通ic卡近340萬張,2017年近1.4億人次享受公交乘車優惠。

    在調查過程中,受訪市民普遍為中山公交公益票價點贊。調查結果顯示,受訪市民對中山市實施普通ic卡五折乘車優惠政策感到滿意或比較滿意的占89.4%,94.3%的受訪者對中山市實施特定對象(含60歲以上老年人、重點優撫對象等)持ic卡免費乘車政策表示滿意或者比較滿意。

    公交滿足市民多樣化出行需求

    市民出行需求在哪里,公交線路就到哪里。截至2017年底,中山公交集團共有公共汽車2288輛,公交線路180條,其中快速公交線路8條,大站快車線路16條,跨市公交18條。隨著公交線路和班次的不斷增加及覆蓋面的不斷擴大,公交成為許多市民出行的重要選擇。

    受訪市民中,每周乘坐公交車頻率在10次以上的占16.4%,6-10次的占15.1%,1-5次的占35.1%,偶爾乘坐的占33.4%。在問及乘客選擇公交出行的主要目的時,各類受訪者反饋結果涵蓋上下班、運動娛樂、購物、上下學、探親訪友、接送小孩等,公交出行較好地滿足了市民多樣化需求。

    安全服務保障市民平安出行

    公交服務提升無止境,中山公交集團擰緊安全服務閥門,讓乘客乘車更舒心、安心。通過實施安全“紅線”管理、駕駛員行車與手機分離、出車前酒精檢測等措施,杜絕行車中使用手機、超速駕駛、宿醉駕駛等危險駕駛行為,保障乘客坐上平安公交車。

    調查顯示,公交車內電子監控系統實現了全覆蓋,公交站站牌設施、公交線路服務信息、公交車內電子語音提醒系統、滅火器、安全錘、安全門標識齊全,司機駕駛安全無沖闖紅燈、邊開車邊打電話、玩手機等違章駕駛現象,82.7%的受訪者在乘坐公交時,對公交安全保障感到滿意或比較滿意,15.3%認為一般,2.0%表示不太滿意或不滿意。

    智能化服務提升公交出行體驗

    隨著生活水平的提高,乘客對公交出行體驗感提出了更高的需求,中山公交集團啟用智能實時公交查詢,實現“掐點坐公交”出行,同時將“千輛公交車免費提供wifi服務”納入到提升公交服務項目中,在62條公交線路1000輛公交車免費提供wifi服務,提高了乘坐公交體驗感。調查顯示,80.3%的受訪者對中山市公交實時查詢和提供的免費wifi服務感到滿意或比較滿意,12.0%認為一般,7.7%認為不太滿意或不滿意。

    此外,中山公交集團深化智能調度系統應用,實現實時視頻監控、車輛調度管理、超速報警等功能,全面保障營運安全及秩序穩定;推進大數據營運分析平臺應用,2017年發布了首份中山公交大數據報告,指導線路布設及線網優化,合理調配公交運營資源,提升了公交規劃的科學性。

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