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    公共自行車服務指南

    日期:2016-10-01
    如何辦理借車卡
    1、年齡在14周歲以上至70周歲以下,身體健康、具有熟練騎行自行車能力。
    2、憑本人身份證等有效身份證明文件正本及復印件(以供核對);軍人憑軍人有效證件辦理;港、澳、臺及外籍人士憑港、澳、臺通行證或外國護照辦理。
    3、一張身份證明只能辦理一張具有租賃公共自行車功能的中山通ic卡 。
    4、辦卡:
    持中山通ic卡在辦卡點直接開通,開通時需填申請表及交200元自行車保證金。
    新辦理中山通ic卡的市民,先辦理及開通中山通ic卡(中山通ic卡工本費20元),ic卡充值金額不低于25元,然后填申請表,交納200元自行車保證金。
    自行車保證金收據妥實保管,注銷借車手續時交回保證金收據。
    5、如實填寫辦卡申領表和熟知《中山市公共自行車租賃合約》內容,并簽字確認。
    6、辦卡地址:目前開通“中山紀念堂”、“竹苑壹加壹”、“假日廣場”、“博愛醫院”、“中山公共汽車總站”、“北區公園”、“人民醫院”、“西區郵局”、“南區市場”九個辦理點。
    辦卡時間:上午8:30-12:00,下午14:00-17:30
    如何辦理注銷租車功能
    1、憑本人身份證等有效證件及復印件、中山通ic卡和辦卡時所開具的自行車保證金收據到自行車服務中心辦理,地址:中山市西區富華道50號公共汽車總站(中山通ic卡客服中心大廳)。
    2、核對信息后注銷借車功能。
    3、退還200元自行車保證金。
    如何辦理借車卡換卡、遺失、補辦手續
    1、借車卡說明:
    公共自行車借車卡統一采用中山通ic卡(包括普通卡、紀念卡、老年人卡、學生卡、殘疾人卡、優撫對象卡、天翼中山通卡、移動中山通卡等),需辦理相關手續才能開通自行車租賃功能。
    借車卡的退卡、換卡、掛失、補辦業務將按照《中山通ic卡發行應用管理規定》進行處理,中山通ic卡服務熱線:88669222,中山通ic卡客戶服務中心地址:中山市西區富華道50號公共汽車總站。
    2換卡:
    若借車卡故障或損壞導致不能借車的,有借車行為的,先還車,再到中山通ic卡客戶服務中心進行檢測,并辦理按照《中山通ic卡發行應用管理規定》換卡手續。 
    屬個人原因需要對借車卡更換的,用戶需持舊卡、持卡人身份證、保證金收據到自行車服務中心辦理舊卡注銷后,提供新卡進行重新登記,再對新卡自行租賃功能進行開通。
    3、遺失:
    借車卡遺失后請立即致電公共自行車服務熱線:88899969,提供核對辦卡人身份證、卡號等相關信息后,我們立即對自行車租賃功能進行口頭掛失。
    口頭掛失后,請在7天之內帶上身份證原件到辦卡點正式掛失。
    掛失期間找回,可撥打服務熱線:88899969,核對辦卡人身份證、卡號等相關信息后,取消掛失。
    按照《中山通ic卡發行應用管理規定》使用中山通不記名卡(指普通卡、紀念卡、天翼中山通卡等)電子錢包功能不掛失、不退卡;記名卡(指老年人卡、學生卡、殘疾人卡、優撫對象卡等)電子錢包功能可掛失、可補辦,記名卡可憑有效證件到富華總站中山通ic卡服務中心辦理掛失和補辦手續。
    4、補辦:
    原借車人辦理掛失手續后,到公共自行車服務中心填寫補卡登記表。
    重新提供需開通自行車功能的中山通ic卡(新卡可在中山通網點辦理)。
    補辦新卡后,原ic卡上的租車信息自動轉移到新卡賬戶上。
    如何辦理損壞、遺失賠償
    1、自行車遺失后,請到公共自行車管理服務中心,按669元/輛辦理賠償手續。
    2、因使用不當,造成自行車車架和車輪發生斷裂、扭曲變形或其他零件損壞,按實際維修費用賠償。
    借車收費標準
    中山市公共自行車租車時間當日累計1小時內免費,超過1小時以上的,按每小時1元計費(不足1小時的按1小時計);當日累計最高限價計費23元,超過當日計費時間則循環累積計費。
    借、還車流程
    借車:
    1、將借車卡平放在公共自行車鎖止器刷卡區上刷卡。
    2、聽到語音提示“請取車”后,在20秒內將車拉出,即借車成功,并切記取回借車卡,妥善保管。
    還車:
    1、先將公共自行車推入鎖止器。
    2、聽語音提示“請還車刷卡”后,將借車卡平放在刷卡區內5秒左右。 
    3、聽到語音提示“還車成功,請取卡”后,將卡收回,即還車成功。
    無法借車處理辦法
    刷卡太快或刷卡時卡未放好。請將卡放置在感應區域,待語音提示“請取車”后,取車。
    車樁上車未停好。將自行車扶正后,往前輕推,刷卡取車。
    該卡已借出公共自行車,但未還車。請還好車后,再借車。
    借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”。請換樁借車。
    一人持有多張卡借車時,切勿使用已借過車的借車卡借車。
    借車刷卡時,未有語音提示或指示燈未亮,可換樁刷卡。
    卡內欠費,租車功能鎖死,請充值后解鎖再租車。
    無法還車處理辦法 
        
    還車時車推不進去,可檢查鎖止器進出口是否有黃色舌頭彈出,可聯系管理中心進行處理。 
        
    還車時出現鎖止器重復鎖車,可將車輕慢推入車樁,切勿推到底,即可還車。 
        
    還車時無任何鎖車工作,可換樁還車,也可撥打熱線,維護人員將到現場解決。 
        溫馨提示 
    1、一張借車卡,只能借一輛公共自行車。
    2、借車卡限由持卡人使用,不得轉借他人。擅借他人使用,發生的一切問題由持卡人負責。
    3、借、還車需刷卡。還車未刷卡可能會造成借車卡暫停使用,第二次無法正常借車。 
    4、還車時要將車按提示扶正后推入車樁,再刷卡。待語音提示后,將卡收回。
    5、借車成功后20秒內推出,否則20秒后車會自動鎖住,同時車自動進入還車未刷卡狀態,將造成第二次無法借車。 
    6、辦卡后24小時內不接受注銷自行車租賃功能,24小時后可帶上身份證、借車卡,憑收據辦理功能注銷。 
    7、借車前請仔細檢查車輛有無損壞,如有損壞請勿借用,否則造成的交通事故自行承擔。 
    8、騎車過程中請遵守交通規則,如有違反,后果自行承擔。
    9、自行車租用期間卡內余額不足支付租車費用,將鎖死租車功能,卡片只能還車不能借車。到辦卡點充值后方可解鎖租車功能。
    10、借車超過48小時以上,租賃人將進入黑名單,追回自行車;車輛遺失,按車價折舊價值扣除押金,如不足將追償差價。
    安全提示
    1、遵守國家道路交通安全法,請在單車專用道、非機動車道內騎行,過斑馬線請下車推行。
    2、雨天路面濕滑,注意控制車速及剎車,避免車速過快急剎,造成摔車事故。
    3、下坡及拐彎注意點剎控制車速,避免摔車意外發生。
    4、騎車勿開小差,注意前方路面狀況,防止意外發生。
    如借、還車及實際使用中出現問題或有任何意見、建議,可撥打服務熱線:88899969。
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