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    社會服務承諾

    日期:2016-10-13
      中山市公共交通運輸集團有限公司堅持“傾情傾力,安全便捷舒適環保,持續提高社會滿意度”的質量方針,為社會提供安全、準點、便捷、舒適、廉價、環保的城市公交服務,特向社會作如下服務承諾:
      一、車輛服務設施完好,車廂內外整潔,整車技術性能符合國標gb7258-2004的規定,努力控制噪音、尾氣對環境的影響,車廂內設置“老、弱、病、殘、孕婦、抱嬰者”專座。
      二、嚴格執行駕駛員、乘務員服務規范,使用文明用語,使用電子語音報站,自覺服從行業主管單位的管理,自覺接受社會監督。
      三、遵守交通法規和操作規程,按線行駛,按站停靠;行車時做到起步穩、行車穩、停車穩,到站車停穩后開門、關好門后起步。
      四、首末班車時間和班次間隔在每塊站牌上標明,在公司網站www.rrcf.tw上公布,做到按時發車,首班車不推遲,末班車不提前。
      五、嚴格執行物價局核定的票價,車廂內張貼線路票價表;如有多收費經查實,退回多收的票款,并按規定對多收費者處罰。
      六、為軍人、殘疾人、老年人、學生等法定和市政府規定的享受優惠待遇者提供優惠乘車服務。
      七、車廂內張貼線路運行圖等提示性與警示性標志或標識,倡導規范文明的乘車秩序。
      八、主動聽取市民對線網優化的意見,在能力允許的范圍內,努力提高線網覆蓋率,加密班次,延長服務時間,應用科技手段,滿足市民出行的需求。申請調整或新開線路時,在新聞媒體中公示,征求市民意見。及時將線路信息在公司網站www.rrcf.tw上公布。
      九、車廂內及車尾張貼公司服務監督電話87330663。乘客投訴在七個工作日內處理完畢并答復。
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